Preprava

Vážení zákazníci, prosíme Vás venujte pozornosť informáciám o možných spôsoboch doručenia Vami objednaného tovaru. Na Slovensko je možnosť doručenia Vašej objednávky kuriérnou službou. Myslite na to, že v priebehu soboty a nedele dopravca nedoručuje. Vaša piatková objednávka bude odoslaná do dvoch pracovných dní.

Pri preberaní tovaru od prepravcu si prosím starostlivo skontrolujte dodaný tovar. Zásielku, ktorá javí známky poškodenie, nepreberajte!

Kuriérska služba

Kuriérske služby rozvážajú tovar vo všedných dňoch 8.00-18.00. Ak Vás vodič nezastihne na mieste určenia pri prvom pokuse o doručenie, zanechá v poštovej schránke oznámenie a doručí Vám zásielku nasledujúci pracovný deň. Výhodou je telefonický kontakt, prípadne sms, ktorou Vám vodič vopred oznámi predpokladaný termín doručenia.

On-line sledovanie balíka PPL 

Ak Vám zásielka nebola doručená alebo sa vyskytol problém pri jej doručovaní, obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis na linke +420 234 141 540.

Najčastejšie príčiny nedoručenia zásielky

  • Prepravca alebo poštový doručovateľ Vás nezastihol alebo Vám nevložil
    do schránky oznámenie o nedoručení/uložení zásielky.

Priebeh doručovania môžete sledovať on-line na vyššie uvedených odkazoch u každého typu doručenia. Číslo zásielky/balíka Vám bude zaslané na e-mail, ktorý ste uviedli
v objednávke.

  • Zásielka sa stratila u prepravcu

Stáva sa to veľmi zriedka. Ak k tejto situácii predsa dôjde, môžete si objednať nový kus tovaru a s dopravcom začneme reklamačné konanie nezávisle od Vašej situácie
z prvej objednávky.

Ak bola pôvodná objednávka platená:

Prevodom vopred /kartou – zašlite nám číslo Vášho účtu, aby sme Vám mohli sumu vrátiť. Zľavovými poukážkami alebo darčekovými certifikátmi – zašlite nám ich kódy, aby sme ich pre Vás mohli znovu aktivovať.

Číslo účtu alebo kódy certifikátov zasielajte na e-mail. So vzniknutými problémami Vám radi poradíme na zákazníckej linke.